FAQ

Général

Comment et quand puis-je m'enregistrer ?

Tu peux arriver au basecamp du Camping Domaine d'Haulmé à partir de 8 h 30 pour l'enregistrement. Le briefing commencera à 9 h précises.

Si tu as réservé une nuit supplémentaire avant le départ, tu peux déjà t'enregistrer la veille à partir de 17 h. Si tu arrives après 21 h, préviens les rangers sur place via le chat.

L'adresse du basecamp est la suivante : 1, Route du Domaine, 08800 Haulmé, France.

En savoir plus sur The Packraft Trail

Puis-je personnaliser le voyage à ma guise ?

Nous proposons un voyage entièrement cartographié, il n'est donc pas possible d'ajuster la durée et le planning. Vous êtes bien sûr libre de prolonger votre voyage de votre propre initiative en restant, par exemple, quelques jours sur place par la suite ou en vous rendant dans un autre pays.

À qui s'adresse ce voyage ?

The Packraft Trail s'adresse à tous ceux qui aiment la nature et l'aventure. Que vous soyez un voyageur aguerri ou que vous sortiez pour la première fois de votre zone de confort, si vous êtes ouvert à de nouvelles expériences, vous êtes au bon endroit !

Prix & système de réservation

Comment se déroule le paiement ?

Dans les 5 jours suivant votre inscription, vous devrez payer un acompte pour confirmer votre voyage. Ensuite, vous avez jusqu’à quelques semaines avant le départ pour modifier vos options et payer le solde. Si vous apportez des modifications, l’acompte sera automatiquement recalculé.

Plusieurs moyens de paiement sont disponibles, notamment Bancontact, Mastercard, iDeal. Si vous disposez d'un coupon Travelbase, vous pouvez également l'utiliser.

Votre paiement a échoué ? Il y a probablement eu une erreur lors de la saisie du numéro de référence ou vous avez dépassé la limite de votre compte.

Puis-je encore modifier mon inscription ?

Selon les disponibilités, vous pouvez ajouter ou supprimer la plupart des options (sauf l’assurance annulation) jusqu’à quelques semaines avant le départ. En général, nous appliquons le principe du premier·ère arrivé·e, premier·ère servi·e, donc les décisions rapides sont toujours avantageuses.

Est-ce que je peux encore annuler mon voyage ?

Il est toujours possible d'annuler votre voyage, mais les conditions d'annulation exactes dépendent du type de voyage que vous avez réservé.

Si vous souhaitez annuler un séjour d'une semaine, comme le Packraft Trail en Slovénie, nos conditions d'annulation pour les séjours d'une semaine s'appliquent.

Si vous avez réservé une micro-aventure dans la Biesbosch, le Mullerthal ou les Ardennes, vous trouverez les règles applicables sur notre page des conditions d'annulation pour les micro-aventures.

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